北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
丽江三石房管客栈位于丽江大研古城新义街积善巷，闹中取静。距离古城标志性建筑“大水车”以及古城中心“四方街”均只需3、4分钟左右，出入古城也只需1分钟左右。
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查看更多评论会员6803：好评
在这家客栈入住真的不错，房间非常好，非常干净，院子的环境和地理位置都好。去哪里都方便，客栈的老板非常好。服务可到位了，刚来的时候帮助我们安排旅游线路。我们还不相信，害怕他们坑人。抱着试试看的态度叫他们安排，还真的可以。玩的都非常开心，价格都比别人便宜。有来丽江的朋友，真的可以选择这家客栈。
会员2835：好评
这家客栈属于中规中矩型，到大水车步行2分钟，到四方街也是3分钟，非常方便找，客栈环境很好，不过这个价格没有包含早餐。设施装修装潢都很新，院子很大。老板很热情，如果你觉得行李重可以让客栈老郭帮你把行李拿上去，房间打扫的很干净整齐该有的都有，位置不算大。放了行李还是很多空间的，最主要的是空调也有，吹风机也有。床铺很大很软和，预定的时候主要是看着有帘幔，这样四四方方的纱漫很吸引我！
6336：好评
好舒服的地方*赞*